POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y CONFIDENCIALIDAD

NUESTRO COMPROMISO ES PROTEGER TUS DERECHOS Y TU PRIVACIDAD

Como empresa de consultoría, Abe Human Help es responsable de recibir, procesar y proteger sus datos personales.

Para todos los efectos legales establecidos en esta Política de Privacidad, el término “abe” se refiere al programa “Aliado del Bienestar Empresarial” creado por la firma Human Help Consultores, empresa de consultoría registrada en Colombia, Valle del Cauca, Municipio de Santiago de Cali.

Los datos personales y sensibles proporcionados a Human Help Consultores serán tratados de acuerdo con esta publicación.

Esta política no se aplica a sitios web de terceros que están vinculados al sitio web de Abe Human Help Consultores y cuyo contenido y prácticas de privacidad no están bajo el control de nosotros. Por lo tanto, le recomendamos que lea los términos de uso y la política de privacidad de los sitios web que visite antes de acceder a ellos.

Al utilizar los servicios que proporcionamos, automáticamente acepta y cumple con las leyes de protección de datos personales pertinentes, según su ubicación y los tratados internacionales de los que su país es parte, en particular:

A. EL PROPÓSITO Y EL MANEJO DE LOS DATOS PERSONALES:

Utilizamos la información que recopilamos para los siguientes propósitos:

a) Brindarle servicios de asesoría en temas emocionales, legales y nutricionales, ya sea de manera telefónica, presencial, escrita o virtual, y registrarlo como usuario del servicio en nuestra base de datos de protección de datos personales.
b) Promover su bienestar general y mejorar su calidad de vida atendiendo, respondiendo, monitoreando, almacenando, comunicándose con profesionales y registrando solicitudes (por teléfono, WhatsApp Business o correo electrónico); (a través de Internet), para ayudar en el futuro asesoramiento y cumplimiento legal.
c) Notificar a los usuarios sobre cambios o nuevos servicios relacionados, con los servicios de asistencia contratados por la empresa cliente.
d) Informar a los usuarios sobre próximos eventos o servicios de Human Help Consultores o sus afiliados y/o personas jurídicas.
e) Evaluar la calidad y organización de los servicios que facilita Human Help Consultores.
f) Cumplir con las obligaciones derivadas de los contratos celebrados entre Human Help Consultores y cualquier empresa cliente, que ha confiado los servicios de consultoría profesional del usuario.
g) Cumplir con todas las obligaciones derivadas de cualesquiera relaciones jurídicas presentes o futuras a que se refiere el párrafo inmediato anterior.
h) Comunicarlos a nuestros grupos de interés, proveedores de servicios o contratistas, para proporcionar o continuar los servicios que Human Help Consultores, está obligada contractualmente a brindarle.
i) Con su consentimiento previo, informado y expreso, podrá utilizar sus datos personales y sensibles. Transmitiremos datos altamente personales a su empleador o a una empresa que haya contratado este servicio en su nombre. Podemos proporcionar una evaluación de salud psicológica integral y efectiva examinando el entorno de su lugar de trabajo o centro educativo y detectando condiciones de salud mental auto percibidas. Su propósito es detectar posibles condiciones médicas de manera temprana. En algunos casos, Human Help Consultores realiza actividades que involucran análisis estadísticos de resultados generalmente obtenidos que se consideran de interés y los publica de forma anónima en revistas científicas, que se pueden distribuir en artículos informativos y congresos, entre otros eventos que nutran el ejercicio científico. Si no deseas que Human Help Consultores trate tus datos para estas finalidades secundarias, puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento.
j) Divulgaremos información a un tercero, en caso de una emergencia que pueda resultar en daño a usted o a la persona o propiedad de un tercero.
k) También utilizamos sus datos personales para los siguientes los siguientes objetivos, los cuales no son necesarios para brindarle los servicios que ha solicitado; más sí nos permiten brindarle una mayor calidad de servicio. (I) el servicio de realización de encuestas de satisfacción respecto del uso de los servicios; (II) recibir información sobre actividades relacionadas vía telefónica, WhatsApp Business y correo electrónico; Si no desea que sus datos personales sean tratados para estos fines adicionales, envíe su solicitud por correo electrónico a (info@abehh.com). Negarse a utilizar su información personal para estos fines adicionales, no se considera motivo para que le neguemos cualquier servicio o producto que haya solicitado o contratado, o que hayamos proporcionado en su nombre.
l) Sin perjuicio de lo anterior, su información podrá ser utilizada, entre otras, para las siguientes finalidades: (I) Proporcionar productos y/o servicios que usted haya solicitado o en los que haya expresado interés; (II) Brindar un servicio eficiente, brindar un mejor servicio al cliente y mejorar su experiencia al utilizar ciertos productos y/o servicios; (III) Incluir la participación en conferencias grupales; (IV) Notificarle sobre cambios o nuevos productos o servicios relacionados con su contrato o productos o servicios adquiridos; (V) Cumplimiento de cualquier compromiso que hayamos acordado con usted; (VI) Evaluar la calidad de nuestros servicios, realizar encuestas internas sobre hábitos de gasto y producir informes estadísticos.

Para los fines establecidos en esta Política de Privacidad, Human Help Consultores puede recopilar sus datos personales de diversas maneras:

a) Si proporciona información directamente a nuestros contactos vía telefónica, mensaje vía WhatsApp, o a través de la aplicación y correo electrónico.
b) Si accede al sitio web de Human Help Consultores, sus subsidiarias o afiliadas e ingresa datos, en particular a través de formularios o solicitudes directas (abehh.com).
c) Cuando participas en nuestras redes sociales; por ejemplo, cuando comentas o nos envías un mensaje directo en una de nuestras redes sociales o en un sitio web público (como Google, Instagram, Facebook, LinkedIn, YouTube, Tik Tok, entre otras).
d) Cuando visita nuestro sitio web e introduce datos.
e) Si es remitido a un especialista de Human Help Consultores para apoyo psicológico personal o virtual; el especialista en su caso, nos autorizará a procesar sus datos personales y se le solicitará la firma de un formulario de consentimiento.
f) Recibimos la información de una manera distinta a las descritas anteriormente y según lo permita la ley aplicable. Los datos personales recopilados de la manera anterior incluyen nombre, número de identificación del colaborador, cargo que desempeña dentro de la organización, correo electrónico, números de teléfono personal, laboral y contacto de celular y puede incluirse el género. También dirección de empresa. residencia (ciudad, barrio, código postal, país), fecha de nacimiento, estado civil, pasatiempos, ocupación, antecedentes sociales, familiares, psicológicos, legales, estado de salud, dieta, estilo de vida, etc. necesario de acuerdo con las finalidades establecidas en esta Política de Privacidad y de acuerdo con los requisitos de los servicios que haya solicitado.

B. PRINCIPIOS QUE APLICAMOS AL PROCESAR DATOS PERSONALES:

Al procesar sus datos personales, aplicamos los siguientes criterios:

Criterio de transparencia: Siempre que se traten datos personales para uno o más fines específicos, se deberá obtener el consentimiento de forma previa y con absoluta transparencia.
Criterio de claridad en el manejo y uso de los datos: Los datos recopilados para fines de procesamiento, deben ser adecuados y corresponder al uso, respecto al alcance y propósito para el cual fueron recopilados.
Criterio de datos concretos: Sólo se solicitan los datos que sean absolutamente necesarios para la finalidad solicitada.
Criterio de límite de conservación: Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para los fines del tratamiento, de acuerdo con el plazo legal de prescripción de las acciones de responsabilidad civil. Se le informará del plazo de conservación correspondiente. Para las suscripciones, la lista se revisa periódicamente y se eliminan los registros que están inactivos durante mucho tiempo.
Criterio de confidencialidad: Sus datos personales serán tratados de forma confidencial, Human Help; tomará todas las precauciones necesarias para evitar el acceso no autorizado y el uso indebido de los datos del usuario por parte de terceros.

C. DATOS CONFIDENCIALES RECOPILADOS:

Los datos personales sensibles, hacen referencia a los datos personales más íntimos del usuario, cuyo uso inadecuado podría dar lugar a discriminación o suponer, un riesgo importante para el este. En particular, puede revelar aspectos como origen racial o étnico, estado de salud actual o futuro, información genética, creencias religiosas, filosóficas o morales, afiliación sindical, opiniones políticas, orientación sexual, etc. Esta información es recopilada por Human Help Consultores, solo cuando usted utiliza voluntariamente nuestros servicios y es esencial para que podamos brindarle el asesoramiento adecuado, especialmente servicios de asesoramiento emocional, de desarrollo profesional y de carácter nutricional. Por lo tanto, usted nos proporciona voluntariamente esta información.

Para poder prestar nuestros servicios, podremos utilizar, recopilar y tratar indistintamente los siguientes datos, dependiendo de la situación y del asesoramiento requerido:

Datos de identificación: nombre, estado civil, fecha de nacimiento, lugar y fecha de nacimiento, nacionalidad y datos registrados en documentos oficiales necesarios para evitar riesgos legales. Información de contacto: residencia local, correo electrónico, teléfono (personal, laboral, número de celular).

Información laboral: la organización para la que trabaja, la región en que ejecuta su labor, su situación emocional en el trabajo, sus hábitos de actividad física en el trabajo.

Información personal: situación emocional familiar, salud física y mental, situación económica y social.

Datos de dimensión Física: Información general sobre su apariencia, anatomía, ciertos rasgos y características, altura, peso y complexión.

Información de Salud: Información general relacionada con la evaluación, mantenimiento, cuidado, mejora y recuperación de su salud física o mental actual, pasada o futura.

Datos ideológicos: información sobre las posiciones ideológicas, religiosas, filosóficas o morales de un individuo.

Datos de vida sexual: Información general relativa, entre otros, a su comportamiento, preferencias y orientaciones, actividades y hábitos sexuales.

Tenga en cuenta que no todos los datos anteriores son necesarios. Sin embargo, tenga en cuenta que, para brindarle el asesoramiento y los servicios profesionales correctos, nuestros expertos pueden requerir estos datos para brindarle el asesoramiento que usted nos solicita voluntariamente. Si es así, en ese momento, al facilitarnos tus datos, consientes la presente política de privacidad y nos autorizas a tratar tus datos de conformidad con lo dispuesto en los puntos A) a l) del apartado ‘A’ de esta política.

D. RESTRINGIR EL USO O LA DIVULGACIÓN DE INFORMACIÓN PERSONAL:

La información que nos proporcione cuando se comunique con nosotros no será compartida, distribuida ni comercializada (excepto como se describe en la Sección A de este Aviso). Los datos recopilados a través de nuestros procesos serán almacenados, protegidos y protegidos con todo el cuidado posible por nuestra infraestructura de tecnología de la información. Para proteger sus datos personales de daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o procesamiento no autorizado.

Puede retirar su consentimiento o restringir el uso, almacenamiento, transferencia y procesamiento de la información que proporciona a Human Help Consultores en cualquier momento, llevando a cabo los siguientes pasos, descritos a continuación.

Envíe su solicitud de acceso, verificación, anulación o contrapropuesta al siguiente correo electrónico: (info@abehh.com).
Dicha solicitud deberá ir acompañada de: I. Su nombre, domicilio, correo electrónico y otro medio para comunicarle una respuesta a su solicitud. II. Documentos que acrediten la identidad de usted o de su representante legal. En este caso, también es necesario presentar un documento oficial (poder) que acredite la calidad. En ambos casos, deberás aportar copia de tu identificación original para cotejo (según tu caso o el de tu representante).
Una descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales desea ejercer sus derechos de acceso, verificación, anulación.
Una vez recibida la solicitud, Human Help Consultores notificará al titular de los datos en la dirección especificada o por medios autorizados en un plazo máximo de (10) días calendario, a partir de la fecha en que recibamos su solicitud. La decisión dependerá de si ha ejercido su derecho a acceder, rectificar, suprimir o actualizar sus datos personales.
Si la información contenida en la solicitud requiere aclaración o complementación, se podrá solicitar al propietario que aclare o complemente la información, una vez dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción de la solicitud. El titular dispone de 10 días a partir del día siguiente de haber sido notificado para aclarar o completar la solicitud. Si el propietario aclara o completa la solicitud dentro del plazo establecido, la persona responsable investigará formalmente la solicitud y, en caso contrario, presentará la solicitud e informará de esta situación al propietario junto con los motivos de la decisión. Enviar la solicitud original no le impedirá enviar una nueva solicitud.
Human Help Consultores informará al Titular de los Datos Personales, el sentido y motivos de la decisión, en la misma forma que recibe la solicitud y de ser necesario, adjuntará pruebas relacionadas con esta decisión.

Su solicitud podrá ser rechazada en los siguientes casos:

Si usted no es el titular de los datos personales o su representante legal, no está debidamente reconocido como titular de los mismos.
Si los datos personales del solicitante, no se encuentran en nuestra base de datos.
Si existe un impedimento legal o una decisión de autoridad competente que restrinja el acceso a los datos personales o no permita la rectificación, supresión u oposición de los datos personales.
Si ya se ha realizado una corrección, eliminación u objeción. El ejercicio de los derechos de tratamiento de datos personales respecto de información de menores de edad o personas prohibidas o incapacitadas por la ley se sujeta a las reglas de expresión establecidas en la normativa aplicable en cada caso.

Puede retirar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales en cualquier momento. Sin embargo, como es posible que la ley nos exija continuar procesando sus datos personales, es posible que no podamos cumplir con su solicitud o detener inmediatamente su uso, en cualquier caso.

E. GESTIÓN Y SEGURIDAD DE INFORMACIÓN PERSONAL:

Human Help Consultores toma medidas apropiadas para proteger la información recopilada, utilizando tecnologías de seguridad y procedimientos de control de acceso. Además, nos esforzamos por evitar el uso o la divulgación no autorizados de información personal, por ejemplo, almacenando la información que usted proporciona en servidores en centros de datos con controles de acceso limitados.

Sin embargo, los sistemas de seguridad o transmisión de datos que están fuera de nuestro control o que dependen de Internet no pueden garantizar una seguridad absoluta. Tenga en cuenta que, debido a la absoluta confidencialidad de nuestros servicios, no podrá proporcionar ninguna información sobre terceros, incluidos menores de edad, familiares inmediatos o colaterales, cónyuges o parejas.

Recuerde que el procesamiento de datos personales y datos personales sensibles está sujeto a esta Política de Privacidad y a nuestros términos y condiciones legales. DICHO SERVICIO, CONOCIMIENTO Y ACEPTACIÓN ES BAJO SU PROPIO RIESGO.

En el ámbito de las disposiciones legales, esta declaración de protección de datos y los acuerdos contractuales relativos al uso de nuestros servicios, usted acepta que:

a) Si proporciona Human Help Consultores (o sus profesionales) datos personales y datos personales sensibles, Human Help Consultores, previo aviso, asumirá la responsabilidad del procesamiento de esta información, excepto en casos excepcionales que podamos obtener y crear registros escritos. Resumiremos las comunicaciones que recibamos y preservaremos todas las comunicaciones que recibamos en total y bajo estricta confidencialidad durante al menos seis meses (que podrán ampliarse de acuerdo con el plazo de prescripción de las acciones de responsabilidad civil). Esto se hace para los siguientes propósitos: (I) proporcionar un seguimiento integral de las solicitudes de los usuarios de nuestros Servicios; (II) resolver cualquier reclamo o queja que pueda tener respecto al Servicio; De esta forma, prestamos un servicio de calidad y (III) cumplimos con las normas que regulan las medidas aplicables en cada caso.
b) Las comunicaciones realizadas por individuos a través del Servicio no serán divulgadas a terceros y serán tratadas como estrictamente confidenciales por Abe Human Help Consultores, a menos que se especifique lo contrario en esta Política de Privacidad.
c) Al utilizar nuestros Servicios, usted o cualquier otra persona puede asumir o inferir que existe una situación real que puede afectar a cualquier persona o causar daños a su propiedad. Cualquier comentario que haga se considerará aprobado, autorizado y consentido por abeHuman Help Consultores, sus profesionales, o contratistas podrán, sin el consentimiento del Titular, a su exclusivo criterio, proteger estrictamente la integridad de los usuarios de los servicios de nuestro sitio web o de quienes los rodean. Podremos transferir datos personales y datos personales sensibles que consideremos. necesario.

F. CUSTODIA:

La seguridad y confidencialidad de los datos que proporciona al utilizar nuestros servicios, están protegidas por servidores seguros, por lo que los datos que transmite se transmiten de forma cifrada y se almacenan de forma segura. Abe Human Help Consultores, ejecuta toda la gestión para proteger su información una vez que la reciba.

G. USO DE COOKIES

El sitio web de abe Human Help Consultores (www.abehh.com) utiliza cookies para obtener información estadística sobre el uso del sitio web. Puedes eliminar las cookies utilizadas por nuestro sitio web en cualquier momento accediendo a la configuración de tu navegador.

H. RETENCIÓN DE DATOS:

Los datos personales serán conservados por Human Help Consultores, a menos que usted solicite su supresión y se conservarán durante el plazo legal para cumplir con sus obligaciones y posible responsabilidad, tal y como se describe en esta política de privacidad.

I. MENORES DE EDAD:

El Servicio de Asesoramiento Profesional y este sitio web no están diseñados para ser utilizados por menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de niños menores de 18 años sin el consentimiento previo de un padre o tutor. Previa solicitud, este padre o tutor legal tiene derecho a ver la información proporcionada por el menor y solicitar su eliminación. Además, si es menor de edad y desea utilizar o divulgar información personal en este sitio web, obtenga el permiso de sus padres o tutores con anticipación.

J. USO DE INFORMACIÓN PARA MARKETING:

Human Help Consultores no venderá, ni transferirá de otro modo su información personal directamente a empresas; fuera de nuestro grupo corporativo con fines comerciales a menos que se lo notifiquemos específicamente y obtengamos su consentimiento explícito.

K. MODIFICACIÓN DE ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD:

Human Help Consultores se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad. Por lo tanto, nuevos requisitos legales pueden resultar en cambios, modificaciones y actualizaciones sin previo aviso. Las necesidades que tienen o representan los productos o servicios que brindamos.

Nuestras prácticas de privacidad. Por cambios en los modelos de negocio u otros motivos. Si realizamos algún cambio a esta declaración, lo anunciaremos visitando el pie de página de la sección «Política y Aviso de Privacidad» de nuestro sitio web www.abehh.com.

Por lo tanto, le recomendamos que revise periódicamente esta Política de Privacidad para mantenerse informado sobre las actualizaciones. La fecha de la última revisión se puede encontrar al final de esta página.

Al utilizar los servicios de Human Help Consultores, usted acepta esta Política de privacidad y Términos de uso. De lo contrario, no es necesario visitar este sitio web o contactarnos a través de cualquier medio de acceso utilizando los servicios de Human Help Consultores.

L. REGLAMENTACIÓN:

EL CONGRESO DE COLOMBIA DECRETA:

LEY ESTATUTARIA 1581 DE 2012 (octubre 17)

Por la cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales.

Reglamentada parcialmente por el Decreto Nacional 1377 de 2013, Reglamentada Parcialmente por e

Decreto 1081 de 2015. Ver sentencia C-748 de 2011. Ver Decreto 255 de 2022.

Ñ. MECANISMOS DE VIGILANCIA Y CONTROL:

LEY ESTATUTARIA 1581 DE 2012

TÍTULO VII

CAPÍTULO I

DE LA AUTORIDAD DE PROTECCIÓN DE DATOS.

Artículo 19. Autoridad de Protección de Datos. La Superintendencia de Industria y Comercio, a través de una Delegatura para la Protección de Datos Personales, ejercerá la vigilancia para garantizar que en el Tratamiento de datos personales se respeten los principios, derechos, garantías y procedimientos previstos en la presente ley.